隱私權政策與個人資料蒐集告知
版本：2026-05-21

一、蒐集者
肆月拾陸心理諮商所。
聯絡方式：
Email ：[email protected]；LINE 官方帳號 @416withu；官網 416withu.com。

二、蒐集目的
本所蒐集、處理及利用個人資料之目的包含：

處理預約申請、聯繫申請人、安排心理師與諮商空間。
進行初談、諮商服務、個案管理、晤談紀錄、改期/取消與後續行政聯繫。
處理帳務、付款確認、催帳、退費、收據開立與必要之稅務/會計作業。
寄送預約提醒、派案通知、收據或行政通知。
維護系統安全、防止垃圾預約、異常大量送出、惡意濫用與資料外洩。
符合法令、主管機關、專業倫理或司法程序之必要要求。

三、蒐集資料類別
１.預約資料可能包含姓名、年齡區間、聯絡電話、Email、預約服務、主要議題、可預約時段、偏好心理師、備註；未成年者另包含法定代理人姓名、電話與 Email。
2.若成為正式個案，另可能包含身分識別資料、初談資料、家庭/身心狀況、諮商需求、風險評估、晤談紀錄、轉介與結案資訊、帳務與收據資料。
3.系統安全資料可能包含送出時間、登入紀錄、操作紀錄、備份紀錄與驗證服務必要技術資料。

四、利用期間與保存
1.未成案預約申請：若預約申請未完成派案、個案主動取消、所方取消、暫緩後未再聯繫，或被判定為垃圾/惡意申請，原則上於行政處理完成後 6 個月內刪除或去識別化。若涉及爭議、資安事件、濫用防治或法令要求，得於必要範圍內保留至事件處理完畢。
2.正式個案資料：預約申請經派案並成為正式個案後，必要資料會轉入正式個案檔案；初談資料、諮商紀錄、收據與帳務資料依專業、稅務、會計及法令保存。
3.諮商紀錄：心理師執行業務紀錄及相關資料，依心理師法規範妥善保管，至少保存十年。
4.去識別統計：本所得將資料去識別化後，用於內部營運統計、服務量分析、空間排班與品質管理。

五、利用地區、對象及方式
1.利用地區以中華民國境內為主；雲端、Email、驗證或備份服務因技術架構可能涉及境外處理。
2.利用對象包含本所負責人、個管/派案人員、行政人員、合作心理師、受託資訊/Email/雲端/會計服務提供者，以及依法令有權要求提供之機關。
3.利用方式包含紙本、電子系統、Email、LINE、電話、雲端資料庫、備份、內部報表與去識別化統計。
4.本所不會出售個人資料，也不會將預約或諮商資料提供給無關第三人作行銷用途。

六、Email、行事曆與第三方服務
1.本所得以 Email 寄送預約通知、行政提醒、收據與付款相關通知。
2.若啟用 Google 行事曆同步，外部行事曆僅同步去識別化事件，例如「416 諮商預約 C2026007」，不放入個案姓名、議題或敏感內容。
3.預約頁使用 Cloudflare Turnstile 隱形驗證，以降低機器人大量送出或垃圾預約風險。相關技術資料由 Cloudflare 依其 Turnstile 隱私附錄與服務條款處理。

七、當事人權利
當事人得依法向本所請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集/處理/利用、刪除個人資料。惟如資料屬依法令或專業規範應保存之正式個案紀錄、帳務稅務資料，或涉及第三人權益、專業判斷、司法/主管機關程序，本所得於法令允許範圍內限制或延後處理。

八、不提供資料之影響
若不提供預約、聯絡、未成年法定代理人或服務安排所需之必要資料，本所可能無法完成預約聯繫、派案、諮商安排、收據開立、帳務確認或安全驗證。

九、預約頁短版告知
本表單蒐集姓名、聯絡方式、預約服務、主要議題、可預約時段與必要備註，目的為聯繫、派案、安排諮商及行政通知。若預約未成為正式個案，資料將於處理完成後原則 6 個月內刪除或去識別化；若成為正式個案，必要資料將轉入個案紀錄並依專業及法令保存。資料僅由本所負責人、個管/派案人員及服務相關心理師於必要範圍內使用，不會提供無關第三人行銷。你可依法請求查詢、更正、停止利用或刪除；但依法或專業規範需保存之資料不在此限。本頁使用 Cloudflare Turnstile 隱形驗證以防止垃圾預約。若不同意提供必要資料，本所可能無法完成預約聯繫與派案。

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